Chúng tôi là công ty Công nghệ Terus, Công ty thiết kế website uy tín tại Hồ Chí Minh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến digital. Terus đem tới các dịch vụ: Thiết kế website, dịch vụ quảng cáo Facebook Ads, dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads, dịch vụ SEO tổng thể,…
Công nghệ AI của Nvidia cải thiện mối quan hệ giữa nhà trị liệu và khách hàng và hợp lý hóa các dịch vụ sức khỏe tâm thần, giải quyết sự chênh lệch về chăm sóc sức khỏe toàn cầu
Trong tuần lễ sức khỏe tâm thần, Terus tìm hiểu những gì ngành công nghệ đang làm để hỗ trợ lĩnh vực sức khỏe tâm thần.
Sức khỏe tâm thần đã trở thành ưu tiên toàn cầu khi Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) báo cáo rằng một nửa dân số thế giới sẽ mắc phải chứng rối loạn sức khỏe tâm thần trong đời.
Tuy nhiên, số lượng chuyên gia sức khỏe tâm thần có sự khác biệt đáng kể giữa các quốc gia, với mức trung bình chỉ có 13 chuyên gia sức khỏe tâm thần trên 100.000 người trên toàn thế giới.
Sự chênh lệch này thậm chí còn rõ rệt hơn giữa các quốc gia có thu nhập cao và thu nhập thấp, nơi sự khác biệt trong khả năng tiếp cận các dịch vụ sức khỏe tâm thần có thể cao hơn 40 lần.
Tuy nhiên, khi AI thâm nhập vào ngành chăm sóc sức khỏe , từ việc hợp lý hóa các quy trình trong bệnh viện đến đẩy nhanh các phương pháp điều trị cá nhân hóa cho các rối loạn di truyền, giờ đây nó đã nâng tầm lĩnh vực trị liệu.
Therapyside, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Madrid và là thành viên của chương trình Inception của Nvidia dành cho các công ty khởi nghiệp tiên tiến, đang giải quyết khoảng cách chăm sóc sức khỏe tâm thần toàn cầu bằng cách tích hợp các công cụ AI vào nền tảng trị liệu trực tuyến của mình.
Nvidia đang cải thiện phương pháp tiếp cận dựa trên AI của Therapyside như thế nào?
Các công ty công nghệ trên toàn thế giới đang phát triển các giải pháp sáng tạo để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần.
Therapyside đang sử dụng dịch vụ vi mô suy luận Nvidia NIM, là các container được tối ưu hóa để triển khai các mô hình AI nhằm tạo trợ lý ảo và người ghi chú, cho phép các nhà trị liệu tập trung nhiều hơn vào khách hàng của họ.
Terus được cho biết rằng AI của Nvidia thực hiện một số chức năng chính:
Phiên âm: Chuyển đổi giọng nói thành văn bản bằng công nghệ nhận dạng giọng nói tiên tiến
Tóm tắt: Nó tạo ra các bản tóm tắt ngắn gọn về các buổi trị liệu
Trợ lý ảo: Một trợ lý AI tên là Maia giúp các nhà trị liệu bằng cách trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin có liên quan
Alessandro De Sario, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành của Therapyside, nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ này: "Trong quá trình trị liệu, sự liên minh chặt chẽ giữa chuyên gia tư vấn và khách hàng là điều quan trọng nhất.
“Khi nhà trị liệu có thể tập trung vào buổi trị liệu mà không phải lo lắng về việc ghi chép, họ có thể đạt được mức độ tin tưởng và kết nối nhanh hơn nhiều."
Nền tảng này kết hợp một số mô hình AI để nâng cao hiệu quả các buổi trị liệu.
Mô hình nhận dạng giọng nói sẽ ghi lại các cuộc hội thoại, trong khi mô hình ngôn ngữ lớn sẽ tóm tắt phiên họp thành các ghi chú lâm sàng.
Tự động hóa này giúp tiết kiệm thời gian cho các nhà trị liệu, có khả năng cho phép họ gặp nhiều khách hàng hơn và làm việc hiệu quả hơn
Ngoài ra, Therapyside còn phát triển một trợ lý ảo có tên là Maia, sử dụng công nghệ thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) để trả lời các câu hỏi của nhà trị liệu dựa trên bản ghi và tóm tắt phiên trị liệu.
Tăng cường mối quan hệ giữa nhà trị liệu và khách hàng
Therapyside hiện đang hợp tác với khoảng 1.000 nhà trị liệu được cấp phép tại Châu Âu, cung cấp dịch vụ tư vấn bằng tiếng Anh, tiếng Ý và tiếng Tây Ban Nha.
Công ty báo cáo rằng cho đến nay đã có hơn 500.000 buổi trị liệu được thực hiện thông qua nền tảng ảo của công ty.
Các công cụ AI hiện đang có sẵn thông qua chương trình beta, các nhà trị liệu có thể mời khách hàng của mình tham gia.
Phản hồi ban đầu từ các nhà trị liệu tham gia là tích cực, nhiều người báo cáo rằng họ tập trung hơn trong các buổi trị liệu và nhớ lại thông tin chi tiết về khách hàng tốt hơn.
Một nhà trị liệu trong chương trình beta, Alejandro A., ghi chú:
"Thật vô cùng hữu ích khi có một bản tóm tắt được cá nhân hóa với bản ghi chép nêu bật những điểm quan trọng nhất từ mỗi buổi khám với bệnh nhân của tôi. “Tôi rất ngạc nhiên về khả năng xác định những lĩnh vực quan trọng nhất cần tập trung vào với từng bệnh nhân của bản tóm tắt này."
Trợ lý Maia hỗ trợ AI cũng giúp các nhà trị liệu nhanh chóng nhớ lại các chi tiết cụ thể về khách hàng, chẳng hạn như tên các thành viên trong gia đình hoặc diễn biến các vấn đề của khách hàng theo thời gian.
Khả năng này cho phép các nhà trị liệu đặt những câu hỏi mang tính cá nhân hơn và hỗ trợ tốt hơn.
Triển khai kỹ thuật và kế hoạch tương lai
Quy trình AI của Therapyside chạy trên GPU Nvidia (là loại chip được thiết kế để hiển thị đồ họa nhanh và tính toán phức tạp) trong môi trường đám mây an toàn và được xây dựng bằng Nvidia NIM, một tập hợp các dịch vụ vi mô được thiết kế để đẩy nhanh quá trình triển khai AI.
Hệ thống này cũng sử dụng Nvidia Riva NIM, một dịch vụ vi mô AI giọng nói được tăng tốc bằng GPU dành cho các ứng dụng đàm thoại nhằm nhận dạng giọng nói tự động chính xác.Therapyside còn sử dụng các công cụ AI tiên tiến từ Meta và Nvidia để hỗ trợ Maia.
Nhìn về phía trước, Therapyside có kế hoạch tùy chỉnh Maia hơn nữa với các khả năng hỗ trợ các phương pháp điều trị cụ thể như liệu pháp hành vi nhận thức và liệu pháp tâm lý động lực.
Cuối cùng, Therapyside đang tích hợp Nvidia NeMo Guardrails, một bộ công cụ mã nguồn mở để bảo mật các tương tác với chatbot AI, nhằm tăng cường tính an toàn và bảo mật của các công cụ.
Alessandro phác thảo tầm nhìn của công ty cho tương lai như sau: "Chúng tôi vừa mới mở cửa. Chúng tôi muốn làm cho công cụ này mạnh mẽ hơn nhiều để có thể xử lý các nhiệm vụ hành chính như quản lý lịch và theo dõi bệnh nhân hoặc nhắc nhở các nhà trị liệu về các chủ đề mà họ nên đề cập trong một buổi trị liệu nhất định".
Chúng tôi là công ty Công nghệ Terus, Terus Technology, Công ty thiết kế website uy tín tại Hồ Chí Minh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến digital.
